Ingénieur de réseau Opérations, Région de Montréal

L’ingénieur de réseau fait partie de l’équipe des Opérations pan-canadienne « 2-tier » , et offre du support à tous les clients de Fusepoint de même qu’aux usagers internes. Le but premier de l’équipe des opérations est d’assurer que le service soit disponible sur une base 24X7 avec un minimum d’interruption pouvant causer une menace physique ou virtuelle, telles que des pannes électriques, des pannes de connexion ou d’équipement, la vulnérabilité côté sécurité, des attaques de virus, etc. Offrir un soutien technique de qualité supérieur à nos clients est le rôle principal et primordial de l’ingénieur de réseau. L’ingénieur de réseau voit au dépannage et règle les billets relatifs au réseau qui lui ont été assignés par l’équipe de support de 1er niveau ou par son supérieur immédiat, tout en respectant les délais requis par notre entente de service client. L’ingénieur de réseau est responsable de tous les aspects techniques des installations de nos clients, et doit maintenir une bonne communication technique à l’interne, aussi bien qu’avec le client, en créant de la documentation, en réglant tous les problèmes qui lui sont rapportés ou en les escaladant auprès des Ingénieurs de réseau seniors.

Résponsabilités;
Se rapportant au chef d'équipe réseau, l'ingénieur de réseau participe à tous les aspects du déploiement de solutions chez nos clients, à l'implantation de celles-ci, au support d'applications, à la sécurité du réseau et au dépannage ( troubleshooting ). L'ingénieur de réseau assumera le support de 2e niveau pour le réseau interne et pour nos clients, de même que pour l'infrastructure réseau. Il sera responsable de la maintenance des réseaux et du dépannage, devra répondre aux clients et aux usagers internes, (e.g. modifications au coupe-feu, application de règles, etc.), aider au déploiement de solutions clients, faire les mises à jour, assurer l'intégrité de l'entité du réseau et de toutes les composantes de réseautique ( routers, switches , coupe-feu), et personnaliser les paramètres réseau convenant à différents environnements informatiques. De plus, l'ingénieur de réseau devra être en mesure d'offrir un soutien de 2e niveau 24X7 au cours d'une période de rotation, et assister à la planification et à l'implantation d'infrastructure et de politiques réseaux, et enfin participer à des projets spéciaux et autres tâches au besoin.

Aptitudes;
• Un minimum de 3 années d’expertise dans un rôle de soutien technique au sein d’une entreprise de réseautique
• Très bonne connaissance des protocoles TCP/IP et «routing/switching »
• Expérience avec les produits de sécurité tels que les coupes-feu, routers, VPN
• Forte capacité de résolution de problème incluant la détection de problèmes réseau en utilisant des analyseurs de protocoles
• Bonne compréhension et connaissance des architectures LAN et WAN, technologies ethernet, BGP, OSPF, EIGRP, QOS,
  VPN, IPSEC design, gestion et support d’implantation
• Maîtrise des switches et des routers dans un environnement de production. En particulier, expertise de travail avec
  l’équipement et les technologies Cisco:
   7500, 7200, 3600, 2600 routers; 6500 catalyst switches et Cisco Content Services Switches (CSS11000 Load Balancer), coupe-feu PIX, IDS,
  VPN, technologies F5, Local and Global Load Balancing.
• Connaissance de Windows NT, UNIX ou LINUX
• La connaissance de Nortel VPN concentrators (Contivity 2600) serait un atout
• Bonne communication écrite et orale (français et anglais)
• Disponible pour travailler sur appel (soirs, week-end et congés)

Éducation:
• Diplôme de TI d’une institution reconnue
• Certifications seraient un atout – CCNP, CCDP, CCSP, Nortel, etc.